Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten zugleich als Nutzungsbedingungen für Künstlerkonten und für die Nutzung von Voicemoment durch Gastgeber:innen.

1. Leistung

Voicemoment ist eine Darstellungs- und Suchplattform. Wir stellen Künstlerprofile dar und leiten Anfragen von Gastgeber:innen unmittelbar an die jeweils ausgewählte Künstler:in weiter. Wir treten weder als Veranstalter noch als Agentur, Makler:in oder Vertragspartner des Auftritts auf und nehmen keine Auswahl, Prüfung oder Abstimmung zwischen den Parteien vor.

Voicemoment ist für private Feste und betriebliche Anlässe gedacht, zu denen kein Eintritt verlangt wird. Veranstaltungen mit Kartenverkauf gelten als öffentliche Veranstaltungen mit eigenen rechtlichen Pflichten (u. a. GEMA-Anmeldung, Künstlersozialabgabe, Veranstalterpflichten) – dafür ist die Plattform nicht vorgesehen.

Die Plattform ist für geschlossene Anlässe bestimmt – private Feiern ebenso wie betriebliche Veranstaltungen –, bei denen keine Eintrittskarten verkauft werden. Stellt sich heraus, dass für eine Veranstaltung Eintritt erhoben wird, können wir die Zustellung der Anfrage ablehnen und Profile oder Anfragen sperren. Kosten entstehen dadurch nicht. Die Einhaltung der Pflichten öffentlicher Veranstaltungen (u. a. GEMA-Anmeldung, Künstlersozialabgabe, Veranstalterpflichten) liegt allein bei Gastgeber:in und Künstler:in.

Künstler:innen hinterlegen im Profil verpflichtend E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Eingehende Anfragen werden stets per E-Mail an die hinterlegte Kontaktadresse zugestellt; über die ausgewählten Kontaktwege signalisieren Künstler:innen, wie sie für die weitere direkte Absprache erreichbar sein möchten. Die Zustellung setzt eine im Profil erteilte, jederzeit widerrufbare Einwilligung sowie eine bestätigte E-Mail-Adresse voraus. Ohne gültige Einwilligung ist keine Veröffentlichung des Profils und keine Zustellung von Anfragen möglich. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

1a. Konto und Mindestalter (18 Jahre)

Ein Künstlerkonto können nur volljährige Personen ab 18 Jahren anlegen. Mit dem Anlegen des Kontos bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit. Wir verlangen dafür keine Ausweisdokumente; die Angabe ist eine verbindliche Selbstauskunft. Stellt sich heraus, dass ein Konto von einer minderjährigen Person geführt wird, wird es gesperrt und gelöscht. Für Chöre und Ensembles gilt: Das Konto führt eine volljährige verantwortliche Person; einzelne Mitwirkende dürfen jünger sein, sofern für Fotos, Ton- und Videoaufnahmen die Einwilligung der Sorgeberechtigten vorliegt.

Auch Anfragen über das Kontaktformular richten sich an volljährige Personen; Minderjährige benötigen dafür die Zustimmung ihrer Sorgeberechtigten. Eine Alterskontrolle mittels Ausweis findet nicht statt – auf die Erhebung solcher Daten verzichten wir bewusst (Grundsatz der Datenminimierung, Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO).

1b. Kein Anspruch auf Aufnahme

Die Aufnahme eines Künstlerprofils in das Verzeichnis erfolgt freiwillig und ohne Rechtsanspruch. Voicemoment entscheidet frei darüber, ob ein Profil freigeschaltet wird, und kann Aufnahmeanfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen; dasselbe gilt für die Freigabe späterer Profiländerungen. Eine Ablehnung ist keine Bewertung des künstlerischen Könnens. Wurden für ein Profil bereits Entgelte für kostenpflichtige Sichtbarkeitsstufen oder Zusatzleistungen gezahlt und kommt es nicht zur Freischaltung, erstatten wir diese Beträge vollständig. Von einer endgültigen Ablehnung unberührt bleibt das Recht, die Aufnahme zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu prüfen. Profile mit menschenverachtenden oder diskriminierenden Inhalten sind von der Aufnahme ausgeschlossen; bereits veröffentlichte Inhalte dieser Art werden entfernt.

2. Kontaktaufnahme – kostenlos und direkt

Auf jedem Profil steht ein Formular „Direkt anfragen“. Das Schreiben ist und bleibt kostenlos. Sie bestätigen Ihre Anfrage einmal per E-Mail – erst danach wird die Nachricht zugestellt. Ihre Nachricht geht unmittelbar an die Künstler:in; deren Antwort erreicht Sie direkt, ohne Umweg über uns. Termin, Ablauf, Gage und Vertrag klären beide Seiten unmittelbar miteinander. Voicemoment ist nicht Vertragspartei und erhält dafür keine Provision.

Auf jedem Profil steht ein Formular „Direkt anfragen“. Das Schreiben ist und bleibt kostenlos. Sie bestätigen Ihre Anfrage einmal per E-Mail – erst danach wird die Nachricht zugestellt. Einzelne Künstler:innen bitten zusätzlich um eine kurze Bestätigung per SMS. Das steht dann vor dem Absenden im Formular. Ihre Nachricht geht unmittelbar an die Künstler:in; deren Antwort erreicht Sie direkt, ohne Umweg über uns. Termin, Ablauf, Gage und Vertrag klären beide Seiten unmittelbar miteinander. Voicemoment ist nicht Vertragspartei und erhält dafür keine Provision. Voicemoment wird dabei weder Vertragspartei noch Makler:in; es entstehen für anfragende Personen keinerlei Kosten – weder für die Anfrage noch für den Kontakt. Eine Vermittlungs-, Kontakt- oder Erfolgsgebühr wird zu keinem Zeitpunkt erhoben. Gage, Programm, Anfahrt und Absagen vereinbaren Gastgeber:in und Künstler:in unmittelbar miteinander.

2a. Werbepaket „Link & QR“ (einmalig, freiwillig)

Künstler:innen können einmalig das Werbepaket für 19 € buchen. Es umfasst Textbausteine, vorbereitete Social-Media-Beiträge sowie einen QR-Code zum eigenen Profil in mehreren Dateiformaten. Ihren QR-Code können Sie mit Ihrem eigenen Branding versehen: Ihr Logo sitzt in der Mitte des Codes – wahlweise aus einer eigenen Datei oder aus Ihrem Titelbild, in frei wählbarer Größe. Sobald ein Logo gesetzt ist, wird automatisch die höchste Fehlerkorrektur genutzt, damit der Code zuverlässig scannbar bleibt. In den Stufen Bühnenplatz und Rampenlicht ist das Werbepaket bereits enthalten – solange die Stufe läuft. Befristet sind allein die zusätzlichen Gestaltungs- und Downloadbausteine: Ihre Profiladresse und Ihr QR-Code bleiben dauerhaft gültig und nutzbar. Sämtliche Preise sind Endpreise (Bruttopreise). Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch nicht ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

2b. Bühnen-Booster (befristete Freischaltung von Inhalten, einmalig)

Im kostenlosen Basis-Profil sind bis zu zwei Fotos enthalten; ein musikalischer Beitrag (Audio oder Video) ist nicht enthalten. Mit dem Bühnen-Booster werden der musikalische Beitrag und bis zu sechs zusätzliche Fotos (insgesamt acht) für die gebuchte Dauer öffentlich sichtbar geschaltet: 30 Tage für 9 € oder 90 Tage für 19 €. Es handelt sich um eine einmalige Zahlung ohne Abonnement; eine automatische Verlängerung findet nicht statt, eine Kündigung ist nicht erforderlich. Nach Ablauf werden der musikalische Beitrag und die Fotos 3 bis 8 lediglich ausgeblendet, die hochgeladenen Dateien bleiben im Konto gespeichert. Wird zeitgleich eine Sichtbarkeitsstufe mit erweitertem Kontingent („Bühnenplatz“, „Rampenlicht“) geführt, bleiben die Inhalte darüber sichtbar. Alle Preise sind Endpreise (Bruttopreise); gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

2c. Dauerhafte Gültigkeit von Profiladresse und QR-Code

Ihre Profiladresse und Ihr QR-Code bleiben dauerhaft gültig und nutzbar – auch nach Ablauf von Probezeit, Bühnen-Booster, Boost oder Abo. Gedruckte Flyer und gesetzte Links funktionieren weiter. Befristet sind ausschließlich die Sichtbarkeitsleistungen und die erweiterten Inhalte. Die öffentliche Adresse eines freigeschalteten Profils bleibt unverändert bestehen, solange das Profil nicht von der Künstler:in selbst gelöscht oder aus wichtigem Grund gesperrt wird; bereits verteilte Aushänge, Programmhefte und Verlinkungen bleiben damit funktionsfähig.

3. Sichtbarkeitsstufen (kostenpflichtige Profilhervorhebung)

Das Künstlerprofil ist und bleibt in der Stufe „Basis“ kostenlos. Optional können zwei kostenpflichtige Stufen gebucht werden: „Bühnenplatz“ (8 € pro Monat oder 79 € pro Jahr) – bevorzugte Anzeige in der Regionssuche und Kennzeichnung „Empfohlen“ – sowie „Rampenlicht“ (19 € pro Monat oder 190 € pro Jahr) – Spitzenplatzierung vor allen Bühnenplatz-Profilen, Kennzeichnung „Top-Empfehlung“ sowie erweiterte Foto- und Medienkontingente. Alle Preise sind Endpreise (Bruttopreise); gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen.

Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit und kann jederzeit zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Kündigung, Wechsel der Stufe, Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Zahlweise, Änderung des Zahlungsmittels und Rechnungsabruf erfolgen selbstständig über das Zahlungsportal im eigenen Profilbereich. Bereits gezahlte Beträge für eine laufende Periode werden bei Kündigung nicht anteilig erstattet; die Leistung bleibt bis zum Periodenende bestehen. Bei Wechsel der Laufzeit rechnet der Zahlungsdienstleister anteilig ab.

Bleibt eine Zahlung aus, ruht die Hervorhebung, bis der Zahlungseingang bestätigt ist. Ein Anspruch auf eine bestimmte Platzierung, Anzahl von Anfragen oder Buchungen besteht nicht.

Das Künstlerprofil kann jederzeit im eigenen Profilbereich gelöscht werden. Aus Sicherheitsgründen ist die Löschung gestuft: Noch nie veröffentlichte Profile werden nach Eingabe des Bühnennamens sofort entfernt. Veröffentlichte Profile werden zunächst offline genommen; die Löschung wird über einen Bestätigungslink an die verifizierte Kontaktadresse ausgelöst und nach einer Bedenkzeit ausgeführt, innerhalb derer sie jederzeit widerrufen werden kann. Bestehen offene Anfragen, laufende Leistungen oder wurden Kontaktdaten kürzlich geändert, erfolgt vor der Ausführung zusätzlich eine persönliche Rückfrage durch Voicemoment. Laufende Abonnements sind gesondert über das Zahlungsportal zu kündigen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere für Rechnungs- und Protokolldaten) bleiben unberührt.

4. Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über eine Sichtbarkeitsstufe oder das Werbepaket zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Der Widerruf ist formlos in Textform an die im Impressum genannte E-Mail-Adresse zu richten. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten, wenn die Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat. Beim Werbepaket erlischt das Widerrufsrecht, sobald die digitalen Inhalte auf ausdrücklichen Wunsch vollständig bereitgestellt wurden.

Für Gastgeber:innen entsteht kein Vertrag mit Voicemoment: Suche, Profilansicht und Anfrage sind kostenlos.

5. Pflichten und Qualitätsstandards für Künstler:innen

Mit dem Veröffentlichen eines Profils erkennt die Künstler:in die folgenden verbindlichen Standards an. Sie dienen der Verlässlichkeit der Plattform und dem Vertrauen der anfragenden Gastgeber:innen. Sie betreffen ausschließlich das Verhalten und die Richtigkeit der Angaben; ein bestimmtes künstlerisches Niveau, eine Ausbildung oder Bühnenerfahrung werden nicht vorausgesetzt.

Die Standards beschreiben ein faires Miteinander und sind für die allermeisten Künstler:innen selbstverständlich. Maßnahmen des Betreibers kommen nur zum Tragen, wenn ein Profil dauerhaft davon abweicht oder missbräuchlich genutzt wird; sie erfolgen abgestuft und werden aufgehoben, sobald der Anlass entfallen ist.

5a. Wahrhaftige Darstellung

Fotos, Videos und Texte müssen die eigene Person oder die Mitwirkenden zeigen und der Wahrheit entsprechen. Irreführende Angaben zu Repertoire, Erfahrung, Aktionsradius oder Verfügbarkeit sind nicht zulässig.

5b. Reaktionszeit auf Anfragen

Eingehende Anfragen sind spätestens nach 72 Stunden zu beantworten oder zumindest mit einer Eingangsbestätigung zu versehen. Wird innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung gar nicht reagiert, kann die weitere Anfragezustellung an das Profil vorübergehend pausiert werden, bis die Erreichbarkeit wieder sichergestellt ist.

5c. Respektvolle Kommunikation

Der Umgang mit anfragenden Personen ist freundlich, sachlich und respektvoll. Menschenverachtende, herabwürdigende oder diskriminierende Inhalte – etwa rassistische, sexistische, homo- oder transfeindliche, behinderten- oder religionsfeindliche Äußerungen – haben auf Voicemoment keinen Platz. Dasselbe gilt für Äußerungen, die Menschen wegen ihres Alters, ihrer Herkunft, ihres Aussehens oder ihrer sexuellen Identität abwerten. Solche Inhalte führen zur Ablehnung oder Entfernung des Profils.

5d. Aktualitätspflege

Profilangaben – Region, Genres, Aktionsradius, Verfügbarkeit und Kontaktwege – sind aktuell zu halten. Ist eine Mitwirkung über einen längeren Zeitraum nicht möglich, ist dies im Profil selbst kenntlich zu machen.

5e. Eigenverantwortliche Abwicklung

Termin, Gage, Vertrag und Absprache erfolgen unmittelbar zwischen Künstler:in und Gastgeber:in. Über das Profil zugegangene Anfragen dürfen nicht an Dritte weitergeleitet oder für Fremdwerbung genutzt werden.

5f. Umgang mit Absagen

Eine Absage ist zeitnah, klar und höflich mitzuteilen. Versprochene Rückmeldungen sind einzuhalten; offengehaltene Zusagen bedürfen einer nachvollziehbaren Antwort.

5g. Datenschutz im Kundenkontakt

Über das Profil erhaltene Kontaktdaten dürfen ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Die weiteren Verpflichtungen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

5h. Keine Umgehung der Plattform

Profile dürfen nicht dazu genutzt werden, Anfragen systematisch auf andere Systeme umzuleiten, die Voicemoment umgehen, oder um Werbung für konkurrierende Vermittlungs- oder Buchungsplattformen zu betreiben.

5i. Aktivität und Erreichbarkeit

Ein Profil ist aktiv zu pflegen. Bei dauerhafter Inaktivität oder Nichterreichbarkeit kann das Profil vorübergehend aus der Suche genommen werden, bis die Erreichbarkeit wiederhergestellt ist; die Profiladresse bleibt davon unberührt.

5j. Vorgehen bei Abweichungen

Weicht die Nutzung von diesen Standards ab, sucht der Betreiber zunächst das Gespräch: (1) freundlicher Hinweis mit Gelegenheit zur Klärung, (2) förmliche Verwarnung, wenn die Abweichung fortbesteht, (3) vorübergehende Pausierung der Anfragezustellung, bis der Punkt ausgeräumt ist. Erst wenn diese Schritte erfolglos bleiben oder ein schwerwiegender Verstoß vorliegt – etwa Rechtsverletzung, Täuschung oder Belästigung –, kommt eine Sperrung oder Löschung des Profils in Betracht; in diesen Fällen kann der Betreiber einzelne Stufen überspringen. Jede Maßnahme wird aufgehoben, sobald der Anlass entfallen ist. Profiladresse und QR-Code bleiben von einer Pausierung unberührt.

5k. Ton- und Bildrechte

Hochgeladene Ton- und Videobeiträge dürfen keine fremden Urheber-, Leistungsschutz- oder Nutzungsrechte verletzen. Bestehen daran Zweifel, ist der Beitrag ohne Ton zu veröffentlichen. Diese Bestätigung ist vor jedem Upload verpflichtend.

5l. Abschluss und Feedback

Zugestellte Anfragen sind mit Grund zu kennzeichnen (Auftritt stattgefunden, keine Zusage, Absage durch Gastgeber:in, Absage durch Künstler:in oder Status ungeklärt). Maßgeblich ist das Veranstaltungsdatum: Die Kennzeichnung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Termin. Liegt der Termin noch in der Zukunft, gilt die Anfrage als laufend – es erfolgt keine Erinnerung. Liegt kein gültiges Veranstaltungsdatum vor (etwa bei Anfragen mit offenem Zeitraum), trägt die Künstler:in den vereinbarten Termin im Konto nach. Bis dahin gilt eine Orientierungsfrist von 60 Tagen nach Zustellung, und eine Pausierung der Zustellung erfolgt nicht; eine frühere Kennzeichnung, etwa bei einer Absage, ist jederzeit möglich. Nach der Kennzeichnung erhält die anfragende Person automatisch eine Feedback-Anfrage; eine öffentliche Bewertung im Profil ist freiwillig. Wird die Kennzeichnung nicht fristgerecht nachgeholt, erinnert die Plattform und kann die weitere Anfragezustellung vorübergehend pausieren, bis die Kennzeichnung erfolgt ist. Die Profiladresse und ein bereits verteilter QR-Code bleiben davon unberührt.

5m. Mindestalter 18 Jahre

6. Beispielprofile

Als „Beispielprofil“ gekennzeichnete Seiten dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Die dargestellten Personen sind frei erfunden und nicht buchbar.

7. Haftung

Für Zustandekommen, Inhalt und Durchführung der Veranstaltung haften ausschließlich Künstler:in und Gastgeber:in. Wir schulden weder das Zustandekommen eines Auftritts noch eine bestimmte Anzahl von Anfragen, sondern lediglich die technisch ordnungsgemäße Bereitstellung der Profile und die Zustellung eingehender Anfragen an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

8. Verbraucherstreitbeilegung und Schlussbestimmungen

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Verweis darauf entfällt daher.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.